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PREGUNTAS FRECUENTES
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      - Mediante esta forma de pago el cliente deberá abonar el importe de su pedido en el número de cuenta bancaria de la empresa.
      - Deberá indicar su nombre completo al hacer el ingreso.

    • - Se aplicará un recargo de un 2,95 euros por envío.

    • - Envíos gratis a partir de 30 euros con envío en 24/48h.
      - Servicio 24/48h: 4.95 euros.

    • - Una vez confirmado el pago del pedido, lo recibirá en la dirección que nos ha indicado. Excluyendo sábados, domingos y festivos.
      - Hacemos todo lo posible por respetar los plazos de entrega mencionados, pero no nos hacemos responsables de los retrasos o incidencias que se puedan ocasionar por motivos ajenos a nuestra empresa.

    • Comprobamos diariamente que todos los productos que aparecen en la Web estén disponibles. Sin embargo, ocasionalmente puede haber una demanda excepcional de determinados articulos viéndonos obligados a retrasar el envío. Los clientes serán avisados de esta eventualidad, no haciendose Ana Perfumeria responsable, en ningún caso, de los posibles retrasos que pudieran surgir.

    • Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, indiquenos lo antes posible las anomalías que encontró al recibirlo.

    • Ana Perfumeria admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Ana Perfumeria quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a Ana Perfumeria esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, enviaremos a recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el cliente habrá indicado a Ana Perfumeria, la dirección y los horarios para efectuar la recogida del pedido.

      Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

      Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja remitido junto al pedido.

      Una vez recibida la mercancía en Ana Perfumeria y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables.

      En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Ana Perfumeria puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: E-mail de contacto: correo@anaperfumeria.com

      Excepciones: por su naturaleza, se excluye la devolución de todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, maquillaje y colorido.

      Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

    • - Todos los artículos ofrecidos en www.anaperfumeria.es están avalados por importantes firmas comerciales. Esta es la mejor garantia de calidad que ofrecemos a nuestros clientes.

      - Los productos que ofrecemos en nuestra tienda virtual son los mismos que puedes encontrar en nuestra perfumería.

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